Coordinateur en intervention et/ou en situation d’urgence

Objectifs et contexte de la certification :

Valorisation des compétences et des carrières au sein du ministère des armées (MINARM) :
Cette certification professionnelle répond à un besoin de coordinateurs en intervention et/ou en situation d’urgence au sein du ministère des armées, préparés à leur métier par un dispositif de développement de compétences. Elle présente l'intérêt de rendre plus lisibles les parcours professionnels, de valoriser les compétences et de favoriser la reconversion, ainsi que l’employabilité des opérateurs de plus en plus spécialisés, exerçant au sein des Forces spéciales.

Valorisation des compétences et des carrières hors ministère des armées (HORS MINARM) :
Dans un contexte de contractualisation grandissante du personnel militaire, la reconnaissance de ses compétences par une certification professionnelle inscrite dans le RNCP représente une aide précieuse à la reconversion et/ou à la reprise d’un cursus académique, au niveau des compétences réellement acquises.
Le titulaire de cette certification professionnelle peut ainsi exercer un emploi sur le territoire national ou à l'étranger, dans l'urgence, éventuellement en environnement hautement incertain et risqué, dans le domaine du management. Lors de crises ou événements marquants, le marché du travail nécessite des spécialistes préalablement formés pour intervenir rapidement au profit de personnes isolées ou de populations de volumes variés, et aptes à maîtriser d'emblée une situation délicate en contexte instable. Près de la moitié des entreprises de moins de 100 salariés a attribué la gestion sécurité/sûreté à l'international à une personne, elles étaient seulement un tiers à l'avoir fait en 2019. Un quart des dirigeants considère d'ailleurs que l'envoi de collaborateurs à l'étranger représente plus de risques qu'avant, c'est largement plus qu'en 2019.

Activités visées :

Le coordinateur en intervention et/ou en situation d'urgence est un spécialiste détenant des compétences stratégiques pour intervenir rapidement au profit de personnes isolées ou de populations de volumes variés, et apte à maîtriser d'emblée une situation délicate dans un environnement hautement incertain, instable et risqué. Ses activités sont contraintes par le contexte de crise imposant l'intervention.
Le « coordinateur en intervention et/ou en situation d’urgence » dépend d’une direction générale, dirige une structure ou travaille en free-lance (consultant senior, auditeur, etc.).
Sa mission principale générique est de concrétiser un projet dans un domaine en utilisant les ressources disponibles. Pour cela, son rôle est de donner aux collaborateurs l’envie de faire de leur mieux et de créer un environnement de travail propice. Les quatre fonctions traditionnelles - planifier, organiser, diriger et contrôler - constituent la base du travail des tâches quotidiennes, auxquelles s’ajoutent des fonctions annexes toutes aussi importantes comme donner de l’énergie, soutenir et communiquer afin que le coordinateur soit le relais, le démultiplicateur, le catalyseur entre la réalité, les personnes et les décisions.
Particulièrement disponible et à forte mobilité, il occupe des postes à grande responsabilité et concourt très activement :

• à l’atteinte des objectifs définis en amont ;
• à l’application cohérente des documents d’organisation mis en place ;
• au règlement rapide de tout problème pouvant survenir au sein de la structure considérée.

L’importance des missions qu’il assure et le rôle qu’il y tient font de lui un maillon essentiel et incontournable dans l’appréciation des risques, les préconisations qui en découlent et le management de son personnel lors de l’intervention.
Selon la structure d'emploi, il est susceptible d'encadrer une équipe pouvant aller jusqu’à 100 collaborateurs et développe des liaisons inter-organisationnelles. Les dimensions managériales de ses responsabilités tiennent compte d’un environnement interculturel et géopolitique.
Le nombre des interlocuteurs potentiels dans le cadre d’une mission de la Croix Rouge, d’Action Contre la Faim ou de Médecins Sans Frontières dans un pays en conflit, par exemple, donne une notion assez précise des relations riches et particulièrement variées qui peuvent être entretenues par le certifié, dans le cadre de ses fonctions. Elles varieront suivant l’emploi occupé.
L’exercice de ses fonctions exige une réelle autonomie qui induit une forte dimension décisionnaire et impose une capacité avérée d’analyse et de réactivité.

Les activités du coordinateur en intervention et/ou en situation d’urgence se répartissent au sein de trois grands blocs de compétences du tronc commun assorti de trois blocs de compétences optionnels (au moins l'un des trois blocs optionnels est mis en œuvre par le coordinateur en intervention et/ou en situation d'urgence).

Bloc de compétences 1 (tronc commun) : Concevoir puis évaluer une intervention en situation d’urgence dans une zone de crise

A1. Analyse ;
A2. Conception ;
A3. Réalisation ;
A4. Évaluation.

Bloc de compétences 2 (tronc commun) : Coordonner une intervention en situation d’urgence dans une zone de crise

A1. Supervision ;
A2. Gestion.

Bloc de compétences 3 (tronc commun) : Manager une structure opérationnelle dans une zone de crise

A1. Mise en place de la structure ;
A2. Ressources humaines ;
A3. Communication et relations.

Bloc de compétences 4, bloc optionnel : Anticiper et diriger la collecte, le traitement puis la diffusion dans une zone de crise

A1. Anticipation ;
A2. Collecte de l’information ;
A3. Analyse et conseil ;
A4. Valorisation et adaptation.

Bloc de compétences 5, bloc optionnel : Concevoir et actualiser les plans de contingence d’une intervention dans une zone de crise

A1. Conception ;
A2. Actualisation/évolution.

Bloc de compétences 6, bloc optionnel : Organiser et diriger la logistique opérationnelle d’une intervention dans une zone de crise

A1. Pilotage de la gestion des ressources ;
A2. Supervision logistique ;
A3. Coordination HSE.

Compétences attestées :

Bloc de compétences 1 (tronc commun) : Concevoir puis évaluer une intervention en situation d’urgence en zone de crise

• identifier les résultats escomptés de l’intervention, en étudiant les termes d’une demande complexe ;
• organiser la collecte des informations selon les axes définis en utilisant les différentes sources ;
• évaluer les différentes vulnérabilités de l’intervention, en recensant de façon exhaustive les dangers et leurs conséquences ;
• apprécier au plus vite le besoin humain, matériel et financier nécessaire au déroulement optimal de la mission ;
• définir une stratégie d’intervention, en se conformant à l’allocation des ressources et des contraintes ;
• concevoir des plans en adéquation avec les protocoles d’intervention, les délais à respecter, les capacités mobilisables et la stratégie définie ;
• soumettre ses recommandations à la hiérarchie, tout en les argumentant ;
• organiser au plus tôt la répartition des actions et/ou tâches en respectant la planification établie ;
• confronter les différentes hypothèses d’emploi en identifiant la faisabilité et le gain, selon les différentes possibilités ;
• coordonner et superviser sous pression les phases et les actions, en contrôlant les délais et les résultats escomptés ;
• superviser les opérations amont du désengagement, en vue d’un reconditionnement pour le repli ;
• concevoir un processus d’amélioration des procédures en appréciant de manière factuelle le déroulement de l’intervention ;
• formaliser dès que possible les ajustements indispensables, en se référant aux enseignements tirés.

Bloc de compétences 2 (tronc commun) : Coordonner une intervention en situation d’urgence en zone de crise

• contrôler l’efficience du dispositif de protection en  conseillant sa hiérarchie en qualité d’expert du domaine ;
• superviser la sécurité en contrôlant les différents secteurs ;
• superviser l’exploitation des outils d’information, en coordonnant la répartition des équipements et en veillant à l’application des procédures ;
• contrôler les réalisations RH en participant à la formalisation du plan d’action, à l’établissement du diagnostic et à la définition du besoin ;
• piloter le budget en maîtrisant les fonds ;
• superviser les actions de la supply chain en validant les expressions de besoins, tout en priorisant et arbitrant les choix.

Bloc de compétences 3 (tronc commun) : Manager une structure opérationnelle dans une zone de crise

• diriger la manœuvre d’acheminement, en vérifiant le respect de la planification ;
• superviser la mise en œuvre du dispositif initial en contrôlant la réception de l’intégralité des moyens ;
• promouvoir les enjeux de la mission en créant une synergie favorisant la performance ;
• superviser l’acquisition et le développement des compétences au regard de celles qui sont requises, en mesurant les écarts ;
• évaluer le personnel en appréciant les résultats et en proposant, si nécessaire les actions correctives adaptées ;
• superviser et garantir le maintien en condition opérationnelle en contrôlant les seuils minimum d’usure professionnelle ;
• concevoir des indicateurs de contrôle concourant à l’optimisation de la performance ;
• coordonner la communication en élaborant un plan spécifique ;
• conduire une négociation en analysant les freins, les attentes, les coûts induits et les intérêts respectifs ;
• favoriser les relations partenariales en initiant le rapprochement des différentes entités et en proposant une mutualisation des moyens.

Bloc de compétences 4, bloc optionnel : Anticiper et diriger la collecte, le traitement puis la diffusion de l’information

• définir les origines, les composantes et les conséquences de tous les facteurs constituant la crise considérée ;
• collecter l’ensemble des informations disponibles quant aux évolutions de la situation en cours ou à venir, en mettant l’accent sur les domaines ayant un impact sur le plan sécuritaire ;
• analyser et diffuser l’ensemble des éléments d’appréciation détenus, au profit de toutes les entités impliquées ;
• établir un bilan post-intervention en soulignant les enseignements pouvant être retirés de chaque expérience.

Bloc de compétences 5, bloc optionnel : Concevoir et actualiser les plans de contingence d’une intervention

• concevoir un plan de contingence répondant aux attentes du commanditaire ;
• actualiser, au plus tôt et dans des délais contraints, le plan de contingence existant, en prenant en compte les éléments nouveaux.

Bloc de compétences 6, bloc optionnel : Organiser et diriger la logistique opérationnelle d’une intervention

• garantir la déclinaison de la politique RH de la structure, dans le respect des directives du Groupe ;
• diriger la mise en œuvre de la politique de maintenance adaptée à la structure, en identifiant tous les critères s’y afférant et en recherchant l’optimisation des coûts ;
• élaborer un budget et ordonnancer les dépenses en optimisant son utilisation ;
• élaborer un ensemble de processus spécifiques selon l’horizon et le niveau de détails regardés ;
• coordonner les flux des moyens en garantissant la continuité de l’activité de la structure, dans le respect de la réglementation ;
• superviser la gestion des stocks en garantissant leur disponibilité ;
• superviser l’application de la politique HSE en s’appuyant sur les réglementations en vigueur.

Modalités d'évaluation :

Par la voie de la formation

- contrôles de connaissances ;
- mises en situation contextualisées ;
- études de cas et/ou de restitutions technico-opérationnelles.

Par la voie de la VAE

- étude du livret 2 ;
- entretien oral avec le jury ;
- mise en situation, si nécessaire.