Responsable de communication

Objectifs et contexte de la certification :

La fonction communication s’est beaucoup professionnalisée ces dernières années. Ainsi, les cadres en charge de la communication des entreprises, des institutions ou des associations doivent sans cesse s’interroger sur leurs pratiques, maîtriser les outils et les démarches pertinentes pour assumer pleinement leur mission.   

Activités visées :

1.Définir et mettre en œuvre la stratégie et le plan de communication 

2.Définir et piloter la communication de marque

3.Définir et piloter la communication "corporate" (institutionnelle)

4.Définir et mettre en œuvre la communication interne 

5.Définir et piloter l'organisation de la fonction communication 

6.Définir et mettre en œuvre la communication digitale 

7.Élaborer le contenu éditorial et mettre en œuvre sa production 

Compétences attestées :

1.Faire le diagnostic de la communication et déterminer la stratégie de communication d’une organisation ; D’après la stratégie définie, établir un plan de communication adapté ; Mettre en œuvre, suivre, et contrôler l’exécution du plan de communication

2.Construire la plateforme de marque : évaluer les dimensions de la marque, appliquer les méthodes d’audit et de construction d’une plateforme ; Mettre en œuvre, contrôler et évaluer le plan d’action multicanal 

3.Mettre en place une politique de relations avec les parties prenantes corporate ; Gérer les relations avec la presse ; Animer le dispositif éditorial et les réseaux sociaux ; Mettre en œuvre des événements ; Gérer la communication de crise 

4.Définir une démarche de communication interne ; Mettre en œuvre les dispositifs de communication interne ; Accompagner l’encadrement dans sa communication interne

5.Organiser et animer le service communication ; Sélectionner et piloter les prestataires ; Gérer le service communication en s’assurant du respect des règles juridiques et du budget 

6.Définir une stratégie de communication digitale ; Communiquer efficacement sur les réseaux sociaux ; Optimiser le référencement internet ; Réussir et rentabiliser un site web

7.Définir la stratégie éditoriale ; Produire et/ou faire produire le contenu

Modalités d'évaluation :

 1.Définir et mettre en œuvre la stratégie et le plan de communication 

Évaluation : application sur un cas pratique d’entreprise, nécessitant un diagnostic montrant les éléments étudiés, et la recommandation argumentée d’un plan de communication. Ce travail, qui peut être effectué en groupe ou en individuel, donnera lieu à un rendu écrit individuel et à une présentation orale individuelle ou en groupe.

2.Définir et piloter la communication de marque

Évaluation : simulation professionnelle en vue de l’élaboration d’une plateforme de marque.  Préparation d’un brief professionnel dans les conditions du réel, et préparation des outils de suivi. Ce travail, qui peut être effectué en groupe ou en individuel, donnera lieu à un rendu écrit individuel et à une présentation orale individuelle ou en groupe.  

3.Définir et piloter la communication "corporate" (institutionnelle)

Évaluation : simulation en groupe pour formaliser des objectifs et des actions de communication "corporate" sur la base d’une situation professionnelle concrète de gestion de crise (cas d’entreprise). Le travail, qui peut être réalisé en groupe ou en individuel, donnera lieu à une présentation orale individuelle, de l’analyse de situation et du dispositif préconisé, incluant la simulation d’animation d’une conférence de presse.  

4.Définir et mettre en œuvre la communication interne 

Évaluation : travail en groupe sur un cas d’entreprise portant sur la mise en place d’un dispositif de communication interne. Ce travail, qui peut être mené en groupe ou en individuel, fait l’objet d’un rendu individuel écrit contextualisant la problématique de l’entreprise et présentant un diagnostic et la proposition d’un plan détaillé de communication interne. Le travail donne lieu également à une restitution orale en groupe ou en individuel.

5.Définir et piloter l'organisation de la fonction communication 

Évaluation : simulation (cas d’entreprise) portant sur la création d’un service communication et l’organisation de la fonction communication. Ce travail fait l’objet d’un rendu individuel écrit et d’une présentation orale individuelle ou en groupe. Des QCM et mini cas d’entreprise écrits juridiques et de gestion du budget de communication viennent compléter l'évaluation.

6.Définir et mettre en œuvre la communication digitale

Évaluation : étude de cas d’entreprise visant à proposer une stratégie de communication digitale (marque, entreprise, produit, service…) et incluant l’optimisation de la rentabilité d’un site internet (via le référencement). Ce travail, qui peut être fait en groupe ou en individuel, fait l’objet d’un rendu écrit individuel et d’une présentation orale individuelle ou en groupe.

7.Élaborer le contenu éditorial et mettre en œuvre sa production

Évaluation : cas d’entreprise portant sur la prise en charge de production et d’animation de contenus multi media et nécessitant un diagnostic des moyens de production internes, et la coordination de plusieurs acteurs (internes et/ou externes). Ce travail, qui peut être fait en groupe ou en individuel, fait l’objet d’un rendu écrit individuel portant sur un contenu rédactionnel destiné à être publié, et d’une présentation orale individuelle ou en groupe de la recommandation des choix d’organisation de la production et de la gestion éditoriale.