CQP Chargé d'accueil guichet unique

1) le rôle du jury local et sa composition 

Le rôle : 

Le jury local d’évaluation, à l’issue de la formation et à l'issue de la VAE, consiste à évaluer l’ensemble des compétences du candidat par bloc de compétences :

Via la formation : 

- Pour les critères d’évaluation déjà évalués par l’organisme de formation, le jury local d’évaluation valide les évaluations à l’aide d’un jeu de questions-réponses à l'oral avec le candidat

- Pour les critères d’évaluation non évalués par l’organisme de formation, le jury local d’évaluation s'appuie sur les jeux d’épreuves préparés et validés par la commission de certification composée des membres du jury local et du pilote du CQP (la branche)

Via la VAE : 

- Le candidat a rempli au préalable le dossier déclaratif – livret 2 

- L’entretien oral (questions-réponses) avec le jury local d’évaluation 

Le jury local détermine le degré d’atteinte de chaque critère d’évaluation puis il remplit la grille d'évaluation et la fiche de résultats du candidat. À l’issue de l’évaluation, le jury local d’évaluation adresse au pilote du CQP, par courrier et par scan, les grilles d’évaluation, les fiches de résultats des candidats, le PV du jury local d’évaluation

La composition du jury local

La composition d’un jury local d’évaluation, qu’il s’agisse d’une démarche par la formation ou par la VAE, est constituée comme suit :

- Deux professionnels de la protection sociale dont un dans le domaine de la relation de service et deux par grande région (5 grandes régions en MSA, soit 10 membres de jury au total) choisis parmi les référents fonctionnels, les managers opérationnels, les animateurs d’équipe (coordonnateurs) des caisses MSA.

- Aucun membre du jury local d’évaluation n’a participé à la formation du candidat, n’appartient à l’organisme qui a accompagné le candidat au CQP par la VAE, n’appartient à la caisse MSA du candidat.

- Le pilote du CQP (la branche) constitue chaque jury local d’évaluation en fonction de la localisation du (des) candidat(s) et de la disponibilité des membres du vivier.

- Le président du jury est désigné par tirage au sort entre les deux évaluateurs. Il mène les débats, sa voix est prépondérante si les deux évaluateurs n’arrivent pas à un consensus.

2) Le rôle du jury national de délibération et sa composition

Le rôle :

Le jury national de délibération délibère au vu des évaluations effectuées et notées par le jury local d’évaluation du CQP et décide de l’attribution de tout ou partie du CQP en fonction des règles établies dans le référentiel de certification. Il fait des préconisations aux candidats qui n’obtiennent pas la totalité du CQP en vue de l’obtention en s’appuyant sur les propositions du jury local d’évaluation contenues dans les fiches de résultats des candidats. Le jury national de délibération donne un avis d’attribution du CQP. Ainsi, il n’évalue pas mais il délibère uniquement d’après les notations et les commentaires du jury local.

La composition du jury national : 

Le jury national de délibération est composé de 10 membres titulaires :

- 5 constituant le collège employeur du jury national,

• tous agents de direction de caisses MSA, dont deux professionnels de la protection sociale, avec le souci d’assurer une représentation équilibrée des hommes et des femmes,
• tous nommés par le collège employeur de la CPNEFP de la MSA pour deux ans.
• Le collège employeur de la CPNEFP de la MSA nomme un suppléant par titulaire ; ce suppléant ne siège qu’en cas d’absence du titulaire dont il est le suppléant.

- 5 constituant le collège salarié du jury national,

• dont deux professionnels de la protection sociale, avec le souci d’assurer une représentation équilibrée des hommes et des femmes,
• tous membres du collège salarié de la CPNEFP de la MSA, choisis par le collège salarié de la CPNEFP de la MSA pour deux ans avec le souci d’assurer la représentativité de chaque organisation syndicale,
• Le collège salarié de la CPNEFP de la MSA nomme un suppléant par titulaire ; ce suppléant ne siège qu’en cas d’absence du titulaire dont il est le suppléant.

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