CQP Opérateur(trice) d'attractions

Compétences évaluées :
•Assurer la réception de tous les publics (statut, âge, nationalité, groupe, individuel…) en toute circonstance.
•Informer les visiteurs sur l’offre proposée dans la structure (restaurant, attraction, évènement…)
•Prendre les mesures nécessaires afin que les lieux soient conformes aux critères de qualité exigés par l’entreprise.
•Répondre oralement aux questions simples des visiteurs anglophones.
•Informer le public sur l’offre touristique, hôtelière et culturelle locale.
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l’aide des grilles d’évaluation contenues dans le livret de suivi.
Certaines composantes (non observables sur le poste de travail) sont évaluées en centre de formation (Questionnaire, mise en situation reconstituée).
Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l’acquisition ou non des compétences observées.

Compétences évaluées :
•Dans le respect strict des consignes de sécurité et du mode opératoire propre à l’attraction :
•Mettre en route et faire fonctionner une attraction.
•Annoncer les consignes de sécurité, en français et en anglais, en utilisant un micro.
•Surveiller l’attraction pendant son fonctionnement.
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l’aide des grilles d’évaluation contenues dans le livret de suivi. Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l’acquisition ou non des compétences observées.

Compétences évaluées :
•Accueillir, et donner les renseignements utiles sur l’attraction aux visiteurs français et étrangers sur l’attraction.
•Faciliter l’accès à l’attraction : Organiser les files d’attente, Mettre en place les coupe-files, Détecter les publics à risque et agir en appliquant les procédures, Traiter tous types de réclamations et de conflits en respectant les procédures et en obtenant la satisfaction des visiteurs, Informer le public sur le temps d’attente.
Faire des annonces micro en français et en anglais.
•Installer les visiteurs sur / dans l’attraction : Faire respecter les règles de sécurité, Embarquer les visiteurs sur les manèges, Faire entrer les visiteurs sur un lieu de spectacle et les placer, Optimiser le remplissage de l’attraction ou le placement dans une salle de spectacle, Contrôler les protections spécifiques à l’attraction (verrouillages, barres, cordes…).
•Procéder à l’évacuation conformément aux procédures d’évacuation en cas d’incident ou d’accident.
Contrôler la conformité et le bon fonctionnement des dispositifs et des équipements de sécurité et alerter sur les dysfonctionnements.
•Procéder à la sortie des visiteurs de l’attraction : Faire respecter les règles de sécurité, Débarquer les visiteurs des manèges.
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l’aide des grilles d’évaluation contenues dans le livret de suivi. Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l’acquisition ou non des compétences observées.

Compétences évaluées :
•Appliquer les consignes de l’entreprise en termes de développement durable (tri et recyclage des déchets, économie d’énergie…
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué par une observation en continu réalisée sur le poste de travail, conjointement par un formateur et son tuteur, à l’aide des grilles d’évaluation contenues dans le livret de suivi. Le formateur et le tuteur émettent un avis sur l’acquisition ou non des compétences observées.