CQP Agent d'entretien et de proximité

Activités visées :

L’agent d’entretien et de proximité intervient sur des prestations de nettoyage d’équipements collectifs, notamment dans les parties communes d’immeubles et/ou de locaux publics et privés, de bureaux, etc.
Le CQP certifie donc d’une part les compétences techniques acquises sur le nettoyage et d’autre part un corpus de compétences acquises au sein de la régie de quartier ou de territoire  ou d’une structure d’insertion par l’activité économique, d’une association, en particulier dans la dimension de la relation à l’usager, à l’habitant, au client dans une logique de proximité. Ces compétences transférables sont de nature à favoriser une insertion professionnelle durable. Il/elle réalise les activités suivantes  :
•organisation de son travail ;
•réalisation d'une prestation de nettoyage dans le respect des techniques adaptées ;
•Relation à l’habitant, à l’usager, au client sur le lieu de déroulement de la prestation ;
•Aquisition des compétences nécessaires à l’évolution professionnelle ;
• Prévention des risques et sécurité sur son poste
•Collaboration  avec les autres membres de l’équipe

Compétences attestées :

Les capacités attestées :
•C1 : Se préparer à intervenir
•Prendre connaissance des consignes
•C2 : Organiser son temps
•Planifier les étapes de son travail
•C3 : Préparer la prestation de nettoyage
•Identifier les caractéristiques des chantiers
•Sélectionner le matériel et les produits
•C4 : Réaliser la prestation selon le protocole défini
•Nettoyer les surfaces selon les techniques adaptées
•C5 : Contrôler les résultats de sa prestation
•Effectuer l'auto-contrôle
•C6 : Entretenir une relation professionnelle avec l’usager, l’habitant, le client
•Faire remonter les incivilités, les dégradations
•C7 : Apprendre à apprendre
•Se fixer des objectifs de progression
•C8 : Appliquer les règles de qualité, hygiène, sécurité et environnement dans le cadre de la prestation de la structure
•Identifier et utiliser les EPI
•Comprendre les pictogrammes de sécurité
•C9 : Exercer son activité dans le respect des gestes et postures recommandés pour son activité
•Appliquer les gestes et postures
•C10 : Travailler en équipe dans un contexte professionnel
•Assurer de bonnes relations professionnelles
•C11 : Se situer dans une relation hiérarchique
•Rendre compte au supérieur hiérarchique
•C12 : Appliquer les règles en vigueur dans le contexte professionnel
•Identifier l'organigramme de la structure
•C13 : Communiquer en mobilisant le vocabulaire professionnel
•Mettre en oeuvre une instruction simple dans le contexte professionnel