MASTER - Master Information et Communication Spécialité Management de la communication

Activités visées :

Le titulaire de la certification peut déployer ses activités dans tout type d'organisation (entreprise privée, organisme public ou parapublic, collectivité locale, agence de communication, agence de relations publiques, agence en communication événementielle, agence de publicité, organisation internationale, ONG, association...). Il participe ou pilote des activités en communication, marketing ou gestion des ressources humaines qui peuvent consister à :
Assurer une veille stratégique :
- mener une veille sur les nouvelles techniques de communication ;
- suivre l'évolution du contexte politique, économique et social ;
- assurer une veille juridique ;
- étudier l’environnement concurrentiel et l’évolution de la stratégie des principaux acteurs du marché ;
- veiller à l'e-reputation de l'organisation ;
Définir une politique de communication ou de marketing :
- réaliser des études qualitatives ou quantitatives ;
- réaliser des études de marché (produits, comportements des consommateurs, concurrence…) ;
- suivre la stratégie de communication ou de marketing de l'organisation ;
- conseiller la direction ;
Concevoir et mettre en oeuvre des actions de communication ou de marketing :
- élaborer et mettre en oeuvre le plan de communication / marketing sous ses différents aspects : communication interne, externe,
relations publiques, relations presses, corporate, web… ;
- concevoir la ligne éditoriale d'un site web et/ou d'un intranet ;
- veiller à la cohérence de l’image de l’organisation sur l’ensemble des déclinaisons de la communication
(supports print et web, événements...) ;
- superviser la création et la production de supports de communication destinés aux différents
publics internes et externes (brochures, affiches, insertions…) ;
- produire des contenus on line et off line (écrits, visuels, audiovisuels, multimédias...) ;
- gérer les relations avec les médias et les relations publiques ;
- animer des communautés et des réseaux sociaux (community management) ;
- mettre en place les dispositifis de communication sensible et de communication de crise ;
Définir une stratégie de ressources humaines :
- élaborer et mettre en oeuvre une stratégie RH adaptée ;
- définir la politique de recrutement, de rémunération et  de formation et veiller à leur mise en œuvre ;
Concevoir et mettre en oeuvre une politique RH :
- participer au dialogue social ;
- accompagner le changement ;
- encadrer les équipes RH et développer leurs compétences ;
- élaborer le plan de gestion prévionnelle des compétences et de gestion des carrières ;
- veiller à la bonne application du droit du travail ;
Gérer des moyens :
- élaborer, négocier et exécuter les budgets de communication ou de marketing ;
- élaborer, négocier et exécuter les budgets RH ;
Evaluer des actions :
- évaluer les actions de communication ou de marketing ;
- mettre en place des indicateurs de pilotage ;
- réaliser le bilan social annuel.
Selon la taille de l'organisation, il peut s'investir dans des missions fonctionnelles ou opérationnelles.

Compétences attestées :

Le titulaire de la certification exerce ces activités en mobilisant différentes compétences. Il ou elle est capable de :
- avoir une vision globale de l'organisation ;
- comprendre les enjeux socio-économiques ;
- savoir diagnostiquer une situation et son contexte ;
- savoir diagnostiquer le positionnement de l'organisation et de ses produits ;
- savoir élaborer une stratégie et un plan d'actions ;
- savoir mener le dialogue social et élaborer la communication interne ;
- maîtriser les techniques de communication sur les différents canaux (médias, presse, affichage, web…) ;
- manifester une aptitude au management et à la conduite de projets ;
- être capable de nouer des relations et des partenariats de haut niveau en interne comme en externe ;
- être capable d'animer des réseaux professionnels ;
- savoir rédiger des briefs, des argumentaires, des dossiers et des communiqués ;
- savoir élaborer et respecter une charte graphique ;
- savoir utiliser les réseaux sociaux ;
- connaître les outils d'enquêtes ;
- connaître les techniques de lobbying ;
- connaître les outils collaboratifs ;
- savoir élaborer un business plan ;
- disposer de qualités d'expression écrite et orale ;
- avoir une aisance relationnelle et le sens du contact ;
- maîtriser une ou plusieurs langues vivantes dans un cadre professionnel.