CQP Vendeur(se) conseil en magasin (CQPI)

Activités visées :

Le(la) vendeur(se) conseil en magasin accueille, informe et oriente la clientèle sur un point de vente dans le respect des exigences de service et de qualité de l’entreprise. Il(elle) vend des articles dans les secteurs du prêt-à-porter, textile, cuirs et peaux et maroquinerie et propose les services associés en délivrant des conseils adaptés en fonction des différents profils de clientèle et en faisant appel à des connaissances techniques sur les articles. Il(elle) participe à la fidélisation de la clientèle du magasin et traite les réclamations simples en provenance des clients dans le cadre de la politique commerciale. Il(elle) participe à la réception des articles livrés et assure la tenue de son rayon ou de son magasin et met en valeur les produits dans le cadre de la politique de marchandisage de l’entreprise.
Il/elle réalise, à partir des consignes et procédure fournies, les activités suivantes :
- Prise en charge des clients en magasin de vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie.
- Vente et accompagnement de la vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie.
- Réception des articles et tenue des réserves du magasin de vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie.
- Approvisionnement et tenue du ou des rayons du magasin de vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie.

Compétences attestées :

Le titulaire de la certification est capable de :
- Accueillir et accompagner un client en magasin
- Analyser les besoins d’un client et vendre des produits et des services adaptés
- Conseiller techniquement le client sur les produits et les services proposés par l’entreprise
- Assurer le bon état marchand du rayon ou du magasin
- Traiter les retours et les réclamations clients
- Appréhender et participer à la dynamique commerciale
- Réaliser le suivi des stocks et la prise en charge des produits