Secrétaire médical(e)

Activités visées :

Parmi les nombreuses tâches qui incombent à la secrétaire médicale, voici celles qui reviennent le plus fréquemment :
. Accueillir le public, répondre aux appels téléphoniques, informer et orienter les patients dans chaque étape de leur parcours de soin ; les aider dans leurs démarches administratives et dans la rédaction des formulaires.
. Procéder à la saisie et la mise en forme en utilisant les outils numériques appropriés : d’un compte rendu de consultation ou d’opération, d’un courrier, d’un mail, de notes prises en réunion ou encore d’un document présentant un service ou un événement.
. Gérer les dossiers médicaux des patients, c’est-à-dire les tenir à jour, faire en sorte qu’ils soient complets, en assurer le classement et l’archivage et diffuser les informations médicales qu’ils contiennent aux personnes habilitées.
. Organiser l'agenda d’un service de soin ; planifier les consultations, les réunions, les examens nécessaires au diagnostic ou au traitement et les hospitalisations.
. Procéder à des encaissements et des facturations dans le respect des règles de codification ; passer des commandes de fournitures et assurer le suivi des stocks.
Toutes les activités décrites ici doivent être conduites en veillant à la confidentialité des informations médicales sur le patient.

Compétences attestées :

Les capacités attestées :
. Communiquer avec le public, les patients et le personnel soignant en français mais aussi parfois en anglais.
. Présenter clairement les étapes administratives jalonnant le parcours du patient
. Transcrire des informations, mettre en forme des documents en utilisant les outils bureautiques et/ou numériques adaptés.
. Adopter une communication écrite professionnelle conforme au contexte, respectant les règles d’orthographe, de grammaire et de syntaxe. Utiliser les techniques de prise de notes.
. Trier, mettre en ordre, actualiser et diffuser les informations médicales contenues dans le dossier du patient. Utiliser les procédures réglementaires pour son archivage.
. Echanger oralement ou par écrit avec le personnel soignant et les patients en utilisant la terminologie médicale adaptée.
. Passer des écritures, tenir à jour les documents comptables utilisés par le service.
. Mettre en place et rendre opérationnel le planning d’un service hospitalier.
. Savoir repérer une situation d’urgence et réagir efficacement face à elle.