Agent d'exploitation des services maritimes et portuaires

Descriptif :
Les activités de ce pôle se découpent en 2 domaines : l'information clientèle et le traitement de la marchandise
* Concernant l'information clientèle il s'agit de :
-Prendre en compte la demande du client
-Renseigner le client sur les services existants (pré-transport, post-acheminement), les dates de navires et s'informer sur les marchandises à expédier
* Concernant le traitement des marchandises, il s'agit de gérer les commandes de transport, booking...
Plus précisément, les tâches de ces domaines sont :
1. Le traitement des dossiers import/export
-S'informer auprès du client/agent sur le type de marchandises à transporter et sur tous les éléments nécessaires à la commande
-Réceptionner les documents, les vérifier et les saisir
-Sensibiliser à la documentation commerciale et administrative
-Prendre contact avec la compagnie maritime, le commissionnaire
-Préparer les documents nécessaires au passage en douane
-Utiliser l'application de gestion informatisée (S One)
2. L'exploitation booking
-Enregistrer et saisir le booking
-Récupérer les déclarations de marchandises dangereuses auprès du client et l'assurer des possibilités de chargements
-Etablir les éléments du manifeste, BL
-Utiliser l'application de gestion informatisée (S One)
3. Le traitement et l'exploitation de la documentation import/export
-Utiliser l'application de gestion informatisée (S One)
-Transmettre au client les informations concernant le navire, le BL, le taux de change et ETA
Modalités d'évaluations :
Evaluations écrites et orales sur l'environnement des transports, mise en situation professionnelle à partir d'un cas concret sur les spécificités du transport maritime, évaluation écrite et orale en anglais portant sur la réponse à un appel téléphonique et à un mail ou un courrier ou un fax

Descriptif :
Les tâches de ce domaine sont :
1. les réclamations client
-Recevoir les réserves d'usage du client, gérer et transmettre le dossier au contentieux
-Négocier avec les clients et les fournisseurs
2. le traitement des dossiers import/export
-Organiser le transport et choisir les modes
-Négocier avec la compagnie maritime, le transporteur, les différents prestataires impliqués dans l'expédition, seul ou en collaboration avec un service commercial
3. l'exploitation booking
-Transmettre les documents et informations aux différents acteurs de la chaîne
4. le traitement de l'escale navire
-Se mettre au service du bord : commander les prestations demandées et réaliser des démarches administratives
-Commander et négocier les prestations nécessaires à l'escale du navire, aux opérations de l'escale et au départ du navire
-Superviser et coordonner les opérations du navire
Modalités d'évaluations :
Etude de cas professionnelle portant sur les opérations et la technologie du transport en totalité, évaluations écrites et orales sur les aspects juridiques du transport et la négociation commerciale, présentation orale en anglais sur un thème donné

Descriptif :
Les tâches de ce domaine sont :
1. le traitement des dossiers import/export
-Rechercher et sélectionner tous les acteurs de la chaîne du transport (compagnie maritime, transporteur, prestataires groupage, dégroupage, stockage, reconditionnement...)
-Argumenter et convaincre pour optimiser une affaire
-Veiller au respect de la cotation, alerter et rendre compte à sa hiérarchie
-passer commande de prestations à différents acteurs (fret, transport...)
2. l'exploitation booking
-Suivre les allocations et faire le reporting à l'armement et au manutentionnaire
3. les opérations administratives liées a l'escale
-Réceptionner, compiler et retransmettre les informations et documents liés au chargement/déchargement du navire
-Passer commande de prestations à différents acteurs (prestation pilotage...)
-Utiliser l'application de gestion informatisée (S One) (création de l'escale)
-Gérer toutes marchandises spécifiques
4. la facturation
-Etablir la facture et/ou le compte d'escale
-Saisir les débours et établir les factures
5. la gestion des stocks de conteneurs et optimisation des flux
-Vérifier la faisabilité de la demande (stocks, coût, délais)
-Enregistrer et suivre les mouvements de conteneurs
-Etablir les statistiques
-Gérer l'état qualitatif et quantitatif des stocks
Modalités d'évaluations :
 Evaluations écrites et orales sur les spécificités du transport maritime et mise en places des moyens logistiques, mise en situation professionnelle à l'écrit et à l'oral en anglais sur la traduction, la compréhension et le vocabulaire "métier", évaluation bureautique (Word, Excel, Powerpoint)