Expert en informatique et système d'information

Objectifs et contexte de la certification :

L'expert en informatique et système d’information analyse et participe à la stratégie des systèmes d’informations d’une l’entreprise, sur la performance et de réductions des coûts du système d’information, il conçoit, prépare et gère les projets de développement du système d’information.

Activités visées :

Analyse et définition de la stratégie des systèmes d’information  

Pilotage d’un projet Système d’Information 

Management d’un projet informatique dans un environnement agile en collaboration avec les parties prenantes 

Pilotage de l’informatique décisionnelle d’un système d’information 

Développement d’une solution applicative spécifique et métier 

Intégration dans une architecture cloud et maintenance d’un système virtualisé

Gestion et administration de la mobilité d’entreprise (utilisation des appareils mobiles)A7T1 - Mise en œuvre de plateformes de gestion de la mobilité d’entreprise      

Compétences attestées :

Mettre en place un dispositif de veille technologique en français et en anglais en identifiant les besoins des métiers de l’entreprise afin d’anticiper les technologies émergentes (robotique, IOT, intelligence artificielle, blockchain…) dans l’objectif de restituer les résultats aux décideurs

Collecter les besoins des directions métiers de l’entreprise afin de bâtir le projet de développement du SI dans le respect des besoins et attentes des directions métiers et de vérifier son alignement stratégique

 Analyser la stratégie de l’entreprise en étudiant son environnement et son fonctionnement afin de pouvoir établir un diagnostic de son système d’information

Cartographier un système d’information existant selon les 4 niveaux  (métier, fonctionnel, applicatif et infrastructure) afin d’avoir une bonne connaissance de l’ensemble de ses composants

Identifier les informations sensibles, les risques, les zones critiques et les chemins d’attaque possibles d’un système d’information existant à l’aide de la cartographie afin d’aider le/la RSSI à définir une politique de sécurité

Elaborer la stratégie informatique de l’entreprise en analysant les objectifs et la stratégie générale tout en tenant compte du schéma directeur afin de proposer des projets d’évolution, d’adaptation ou de migration du système d’information en accord avec le développement de l’entreprise et les besoins en cybersécurité 

Présenter des propositions de projet d’évolution de S.I. au comité de direction/à l’entreprise en les priorisant afin d’accompagner le développement de l’entreprise en cohérence avec la stratégie définie

Définir des indicateurs clés de performance selon une méthode spécifique (SLA, ITIL, TRS…) afin de concevoir des tableaux de bord d’analyse de performance d’un système d’information et déceler des pistes éventuelles d’amélioration

Définir des indicateurs clés de performance opérationnelle à partir des outils du lean IT afin d’élaborer des propositions d’amélioration continue du système d’information en termes de coûts informatiques et de satisfaction utilisateurs

Définir des indicateurs clés Green IT et liés à l’Informatique responsable afin d’évaluer les impacts RSE des ressources informatiques du S.I. e

Appliquer les composants de management des processus (business process management) afin d’assurer le suivi de la réalisation d’un système d’information existant en utilisant un logiciel de pilotage de gestions des flux t d’élaborer des propositions d’amélioration continue du S.I

Identifier l’ensemble des étapes de réalisation du système d’information pour organiser le projet en tâches et livrables en répartissant les activités en fonction des ressources humaines, techniques et financières à mobiliser

Concevoir les cahiers des charges technique et fonctionnel d’un projet de développement S.I. à l’aide des besoins utilisateurs collectés afin de cadrer le développement

Gérer un projet agile en utilisant les méthodes et outils adaptés à ce mode de fonctionnement pour tester, modifier et procéder par itération afin de réduire les délais de remise des projets de développement S.I.

Etablir des tableaux de bord de suivi de performance (qualitative et quantitative) de l’ensemble des ressources allouées à chaque étape-projet pour anticiper, visualiser et corriger les écarts en temps réel afin de limiter les contraintes de ressources et les retards dans la réalisation du projet 

Piloter les prestataires extérieurs éventuels gérant les ressources informatiques d’un système d’information existant listées dans la cartographie établie afin de sécuriser la mise en œuvre technique

Conduire une équipe projet en diffusant les fondamentaux de l’agilité : adaptation, flexibilité et amélioration continue au sein de l’équipe afin d’être en mesure d’absorber les changements de priorité qui peuvent intervenir dans un contexte de forte contrainte de temps et d’incertitudes 

Communiquer avec l’équipe en adoptant les modes de communication adéquats selon les cultures et la langue des collaborateurs afin de garantir l’intégration de tous les membres de l’équipe

Proposer des solutions innovantes afin de favoriser les interactions au sein de l’équipe et d’anticiper des conflits de travail liés aux malentendus multiculturels

Concevoir un processus de communication régulier au sein de l’équipe afin de synchroniser les activités quotidiennes et mettre en place un fil de discussion à l’aide d’outils numériques

Animer des réunions à distance afin de maintenir une dynamique de groupe et renforcer l’esprit d’équipe des membres en télétravail et/ou à distance

 Concevoir un processus de partage d’information afin de faciliter la collaboration entre les membres en télétravail et/ou à distance en utilisant des outils numériques

Accompagner l’équipe dans l’appropriation du travail à distance ou du télétravail en proposant des solutions managériales afin de favoriser la motivation et la résilience et permettre ainsi de préserver équilibre entre vie professionnelle/vie privée dans un souci de productivité et de bien-être 

Collecter les besoins en données des directions métiers de l’entreprise afin d’avoir une vision structurée de l’ensemble des données du système d’information et partager la stratégie Data globale avec le comité de direction 

Définir une architecture business intelligence à partir des orientations stratégiques arrêtées avec le comité de direction afin de mettre à disposition des utilisateurs métiers les données structurées d’un S.I. 

Définir une stratégie big data (de la collecte aux traitements des données) à partir des orientations stratégiques arrêtées avec le comité de direction afin d’aider l’entreprise à mieux comprendre ses clients et à créer de nouveaux services

Proposer des modèles statistiques et de data science (machine learning) à mettre en pratique aux directions métiers afin de détecter des nouveaux services, anticiper des besoins et résoudre des problématiques métiers de l’entreprise 

Organiser les sources de données sous forme de résultats exploitables (data visualisation) pour alimenter les outils décisionnels et visualiser les résultats de façon compréhensible permettant d’aider les directions métiers à la prise de décision

Définir les données de référence de l’entreprise à partir des données utilisées pour créer un référentiel de données afin d’assurer la mise à disposition de données cohérentes aux directions métiers 

Créer un entrepôt unique à partir du référentiel de données établi pour centraliser les informations stratégiques de l’entreprise et répondre rapidement aux besoins métiers

Assurer la qualité des données en utilisant les outils de gestion de la qualité de données pour garantir l’exactitude, la cohérence, la synchronisation et la traçabilité des données afin de satisfaire les besoins d’accessibilité des utilisateurs métiers

- Appliquer les procédures de sécurité établies par le / la RSSI de l’entreprise afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données et garantir une mise en conformité avec les obligations légales du RGPD

Collecter les besoins métiers des utilisateurs en menant des interviews auprès d’eux pour comprendre leurs activités et leurs contraintes métier afin d’étudier les opportunités et la faisabilité technologique d’une solution applicative spécifique ou métier

Concevoir une architecture applicative selon la complexité du système d’information existant de type architecture distribuée, ou micro service évolutive et tolérante aux pannes 

Développer une application adéquate selon la stratégie applicative de l’environnement en utilisant un langage de programmation approprié dans le respect du cahier des charges établi afin de répondre aux besoins utilisateurs/directions métiers

Développer une solution applicative intégrée en utilisant le paramétrage et le langage de programmation spécifique de l’éditeur dans le respect du cahier des charges établi afin de répondre aux besoins utilisateurs/directions métiers

Effectuer les tests de la solution applicative paramétrée ou développée pour identifier les erreurs et dysfonctionnements et établir les plans de correction/d’amélioration avant sa mise en production

Appliquer l’intégration continue dans le cadre du développement d’une application en utilisant un outil d’intégration continue afin de vérifier la conformité de la solution et les besoins utilisateurs

Vérifier la conformité entre la solution développée ou paramétrée et les fonctionnalités attendues à partir des retours des directions métiers afin de rédiger la documentation et les référentiels orientés utilisateurs

Conduire le changement auprès des métiers lors du déploiement d’une solution applicative ou intégrée en mettant en place une démarche de participation, de communication et de formation pour accompagner les utilisateurs à l’intégration du nouvel outil dans leurs habitudes de travail 

Assurer une veille technologique afin de garantir l’optimisation des ressources de l’infrastructure du système d’information et préconiser des solutions innovantes au comité de direction / directions métiers

Assurer la migration de l’infrastructure vers une solution virtualisée dans le cloud afin de mettre à disposition des utilisateurs une plateforme de traitements à distance

Concevoir des procédures et des outils de surveillance permettant de garantir la haute disponibilité des infrastructures afin de renforcer la continuité et la reprise d’activité

Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures virtualisées en diagnostiquant les pannes/dysfonctionnements afin de réduire ou supprimer les interruptions de services

Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des évolutions technologiques (changements de versions) afin de réduire les dépenses d’investissements et d’exploitation

 Mettre en place une plateforme de communication sécurisée entre les solutions cloud en utilisant des services d’authentification et d’identification afin de veiller à la sécurité des accès aux services

Administrer une plateforme workplace digitale de type EMM (gestion de la mobilité d’entreprise) afin de sécuriser et gérer l’utilisation des appareils mobiles appartenant à l’entreprise    

Modalités d'évaluation :

Mise en situation professionnelle reconstituée (MSPR), dossier professionnel et soutenance orale devant jury.